Política de Privacidad

Información General

xylorianthavs, con domicilio en San Alfonso 400-498, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestros servicios de análisis financiero. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Nuestro compromiso es mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos, utilizándolos únicamente para los fines declarados en esta política y con tu consentimiento expreso cuando sea requerido por la normativa aplicable.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios:

• Información de identificación personal: nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos financieros: información sobre ingresos, historial crediticio, inversiones actuales y objetivos financieros (solo cuando sea relevante para nuestros servicios)
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de comunicación: registros de llamadas, mensajes de correo electrónico y otras comunicaciones contigo
• Información de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Proporcionar nuestros servicios de análisis financiero y consultoría especializada
• Personalizar y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma
• Comunicarnos contigo sobre servicios, actualizaciones y contenido educativo relevante
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero chileno
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios (datos anonimizados)
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de soporte técnico

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales reconocidas por la legislación chilena:

• Consentimiento expreso para el tratamiento de datos sensibles y fines específicos
• Ejecución contractual cuando los datos son necesarios para prestarte nuestros servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector financiero
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y comunicaciones (siempre respetando tus derechos)

Compartición de Datos con Terceros

xylorianthavs no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de nuestra plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades regulatorias o judiciales cuando sea requerido por ley o orden judicial
• Entidades financieras para verificación de información crediticia, solo con tu consentimiento expreso
• Empresas de análisis web (como Google Analytics) con datos anonimizados para mejorar nuestros servicios

Todos los terceros que pueden acceder a tus datos están obligados a mantener los mismos estándares de protección que aplicamos nosotros.

Tus Derechos como Titular

Conforme a la legislación chilena, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en circunstancias específicas
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho a limitar el tratamiento: Restringir cómo procesamos tus datos en determinadas situaciones

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor para el acceso a nuestras bases de datos
• Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
• Capacitación continua de nuestro personal en protección de datos
• Copias de seguridad encriptadas y almacenadas en ubicaciones seguras
• Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio necesario

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de contacto y comunicación: hasta 3 años después del último contacto
• Información financiera para análisis: 5 años conforme a las regulaciones del sector financiero chileno
• Datos técnicos y de navegación: 12 meses para análisis estadísticos
• Registros de comunicaciones: 2 años para propósitos de soporte y mejora del servicio

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.

Transferencias Internacionales

Cuando sea necesario transferir tus datos fuera de Chile, nos aseguramos de que:

• El país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección de datos
• Implementemos salvaguardas contractuales apropiadas con los receptores de datos
• Obtenga tu consentimiento cuando sea requerido por la normativa aplicable
• Limitemos las transferencias solo a lo estrictamente necesario para prestar nuestros servicios

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de análisis para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de preferencias para recordar tus configuraciones
• Cookies de seguridad para proteger tu sesión y datos

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla inmediatamente y contactaremos a los padres o tutores según corresponda.

Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.